MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 24 Eylül 2025

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

Ticari Unvan: Pati Taşıma ve Evcil Hayvan Hizmetleri Limited Şirketi
Marka: Petjew
Web Sitesi: www.petjew.com
Açık Adres: Eğitim mahallesi gelincik sokak no:5 Kadıköy-İstanbul
MERSİS No / Vergi Kimlik No: 7230788618
Telefon: +90 535 233 20 60
E-posta: info@petjew.com

Bundan sonra “SATICI” veya “Petjew” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

ALICI; www.petjew.com üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında bilgileri sisteme kaydedilen gerçek veya tüzel kişidir.

Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler, sipariş özeti, ürün seçenekleri, yüklenen görseller, ödeme kayıtları ve varsa teknik çizim/onay kayıtları işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme; ALICI'nın www.petjew.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, kişiselleştirilmesi, tasarlanması, üretilmesi, ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği veya bildirdiği;

• Ürün modeli,
• Fotoğraf veya görsel,
• Maden türü,
• Renk,
• Zincir türü ve uzunluğu,
• Boyut,
• İsim, tarih veya yazı,
• Kişiselleştirme seçenekleri,
• Miktar,
• Teslimat bilgileri,
• Varsa onaylanmış teknik çizim

siparişin kapsamını oluşturur.

3. ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI; siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, üretim ve teslim koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkı istisnaları konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin onaylanmasıyla taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulur.

4. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİMİN NİTELİĞİ

Petjew ürünlerinin önemli bir bölümü ALICI'nın gönderdiği fotoğraf, isim, yazı, renk, ölçü veya diğer kişisel tercihleri doğrultusunda özel olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir.

Fotoğraftan hazırlanan Petjew ürünleri fotoğraf baskısı veya fotoğrafın birebir mekanik kopyası değildir.

Gönderilen fotoğraf;

• Ürünün formuna,
• Fiziksel ölçüsüne,
• Kullanılan metale,
• Kesim yöntemine,
• Kazıma tekniğine,
• Dayanıklılık gerekliliklerine

uygun şekilde Petjew tarafından takıya veya ilgili ürüne dönüştürülür.

Tasarım sırasında üretilemeyecek veya çok küçük ayrıntılar sadeleştirilebilir, bazı karakteristik detaylar öne çıkarılabilir, çizgi kalınlıkları değiştirilebilir, gölgeler çizgisel forma dönüştürülebilir ve tasarımın oranları üretime uygun hale getirilebilir.

Bunlar kişiye özel üretim sürecinin doğal parçasıdır.

5. FOTOĞRAF İLE NİHAİ ÜRÜN ARASINDAKİ BENZERLİK

Petjew, gönderilen görseldeki temel karakteristik özellikleri tasarıma aktarmayı amaçlar.

Bununla birlikte fotoğraf, dijital teknik çizim ve metal üzerine uygulanmış nihai ürün farklı üretim ortamlarında oluştuğundan %100 birebir görsel benzerlik garanti edilmez.

Özellikle;

• Tüy detayları,
• Çok ince çizgiler,
• Gölgeler,
• Küçük anatomik ayrıntılar,
• Ton geçişleri,
• Çok küçük yüz ifadeleri

metal üzerinde fotoğraftan farklı görünebilir.

Siparişin temel niteliğini değiştirmeyen ve üretim tekniğinin doğal sonucu olan makul farklılıklar Petjew kaynaklı üretim hatası olarak değerlendirilmez.

6. TEKNİK ÇİZİM TALEBİ

Fotoğrafın nasıl yorumlanacağı veya tasarımın görünümü konusunda özel hassasiyeti bulunan ALICI, üretime başlanmadan önce ücretsiz teknik çizim talep edebilir.

Teknik çizim talebi:

Instagram: @petjewcom
E-posta: info@petjew.com

üzerinden yapılabilir.

Teknik çizim talep edilmediği siparişlerde Petjew ayrıca tasarım onayı beklemeksizin fotoğrafı üretime uygun şekilde yorumlayarak üretime alabilir.

Bu nedenle belirli bir çizgi, kesim, detay, oran veya görünüm konusunda özel beklentisi bulunan ALICI'nın bu beklentisini üretim başlamadan önce bildirmesi gerekir.

7. TEKNİK ÇİZİM İLE NİHAİ ÜRÜN ARASINDAKİ FARK

Teknik çizim, ürünün dijital tasarımını gösterir; bitmiş metal ürünün birebir fiziksel görüntüsü değildir.

Metal üzerine kazıma, kesme ve işleme sırasında;

• Çizgi kalınlığı,
• Kazıma derinliği,
• Küçük detayların görünürlüğü,
• Kenar yapısı,
• Yüzey parlaklığı,
• Metalin ışığı yansıtması

değişebilir.

Bu nedenle teknik çizim ile nihai metal ürün arasında da %100 birebir görünüm garanti edilmez.

ALICI tarafından teknik çizim onaylanmışsa üretim, onaylanan tasarım esas alınarak gerçekleştirilir.

Üretim tekniğinden kaynaklanan makul farklılıklar ücretsiz yeniden üretim veya değişim sebebi oluşturmaz.

8. FOTOĞRAF KALİTESİ

Nihai tasarımın detay seviyesi ALICI tarafından gönderilen görselin kalitesiyle doğrudan ilişkilidir.

Bulanık, düşük çözünürlüklü, karanlık, pikselli, uzaktan çekilmiş, ağır filtreli, yüksek oranda sıkıştırılmış veya gerekli detayların görünmediği fotoğraflarda tasarıma aktarılabilecek ayrıntılar azalabilir.

Gönderilen fotoğrafta bulunmayan veya yeterince görünmeyen bir detayın tasarımda veya nihai üründe yer almaması Petjew kaynaklı üretim hatası değildir.

ALICI mümkün olduğunca net ve üretime uygun görsel göndermekle sorumludur.

Petjew gerekli gördüğünde alternatif fotoğraf talep edebilir.

9. FOTOĞRAF VE İÇERİKLERİN HUKUKA UYGUNLUĞU

ALICI, Petjew'a gönderdiği fotoğraf, görsel, isim, yazı veya diğer içeriği Petjew ile paylaşmaya ve sipariş kapsamında kullandırmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilerin kişilik, görüntü, telif veya benzeri haklarını ihlal eden içeriklerin gönderilmesi halinde sorumluluk ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Petjew hukuka açıkça aykırı veya üçüncü kişi haklarını ihlal ettiği değerlendirilen içerikleri üretmeme hakkını saklı tutar.

10. METAL VE RENK SEÇİMLERİ

Petjew ürünlerinde başta:

• 14 ayar altın
• 925 ayar gümüş
• Pirinç

olmak üzere ürün sayfasında belirtilen metal türleri kullanılabilir.

Maden türü ile ürünün renk seçeneği birbirinden farklı kavramlardır.

Örneğin 925 ayar gümüşten üretilen bir ürün sarı renk uygulanarak hazırlanabilir. Sarı renk seçilmesi, ürünün 14 ayar altından üretileceği anlamına gelmez.

Siparişte seçilen maden türü ve renk ayrı ayrı esas alınır.

11. RENK VE TON FARKLILIKLARI

Ekran özellikleri, ekran parlaklığı, fotoğraf çekim koşulları, ortam ışığı, metalin ışığı yansıtma biçimi ve üretim/kaplama süreçleri nedeniyle ürünün gerçek renk tonu dijital görsellerden bir miktar farklı görünebilir.

Sarı, rose ve gümüş renklerdeki makul ton farklılıkları yanlış renk gönderimi olarak değerlendirilmez.

Ancak ALICI'nın siparişinde açıkça sarı renk seçmesine rağmen gümüş renk ürün gönderilmesi gibi siparişten açıkça farklı bir renk gönderilmişse 22. maddede düzenlenen ücretsiz düzeltme/değişim prosedürü uygulanır.

12. METAL KALINLIĞI

Petjew ürünlerinde kullanılan metal türüne göre genel üretim kalınlıkları yaklaşık olarak:

• 14 ayar altın: 60 mikron
• 925 ayar gümüş: 80 mikron
• Pirinç: 100 mikron

olarak uygulanmaktadır.

Bu değerler yaklaşık üretim değerleridir.

Kesim, kazıma, zımparalama, parlatma, kenar düzeltme ve diğer metal işleme işlemleri sonucunda bitmiş ürünün bazı bölgelerinde ölçülebilen kalınlık farklılıkları oluşabilir.

13. ÖLÇÜ, GRAMAJ VE AĞIRLIK TOLERANSLARI

Kişiye özel Petjew ürünleri gönderilen fotoğraf ve tasarımın formuna göre kesilmekte ve metal yüzey üzerine kazıma uygulanmaktadır.

Kazıma işlemi metal yüzeyinden malzeme kaldırır.

Bu nedenle;

• Kazımanın yoğunluğu,
• Tasarımın detay seviyesi,
• Kazınan yüzey alanı,
• Kesim formu,
• Zımparalama,
• Parlatma,
• Kenar işleme

ürünün nihai ağırlığını ve ölçülerini etkileyebilir.

Aynı ürün grubundaki iki farklı kişiye özel tasarımın gramajlarının tamamen aynı olması beklenmez.

Ürün sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece verilen;

• Gramaj,
• Ağırlık,
• Kalınlık,
• En,
• Boy,
• Diğer fiziksel ölçüler

yaklaşık değerlerdir ve bitmiş ürün için kesin gramaj veya milimetrik ölçü garantisi anlamına gelmez.

Ürünün temel niteliğini veya maden ayarını değiştirmeyen makul ölçü ve ağırlık farklılıkları kişiye özel metal üretiminin doğal sonucudur.

14. ÜRÜN FORMU VE BOYUT

Kişiye özel tasarımlarda ürünün nihai ölçüsü;

• Gönderilen görselin formuna,
• En-boy oranına,
• Ürünün dayanıklılığına,
• Üretilebilirliğe,
• Kullanılan metal türüne

göre uyarlanabilir.

Kafa formundaki kolye ve bilekliklerde yaklaşık 0,9 cm yükseklik esas alınabilir; tasarımın anatomisine bağlı olarak genişlik ve diğer ölçüler değişebilir.

Uzun ve dar bir tasarım ile geniş bir tasarımın aynı yükseklikte üretilmesi, doğal olarak farklı genişlikler oluşturacaktır.

Milimetrik ölçü beklentisi bulunan müşterinin bu beklentisini üretim başlamadan önce bildirmesi gerekir.

15. EL İŞÇİLİĞİ VE DOĞAL ÜRETİM FARKLILIKLARI

Petjew ürünlerinde kişiye özel tasarım, metal işleme ve el işçiliği süreçleri bulunabilir.

Bu nedenle aynı tasarım yeniden üretilse dahi iki ürün matematiksel olarak tamamen aynı olmayabilir.

Ürünün temel niteliklerini değiştirmeyen;

• Milimetrik ölçü farkları,
• Küçük kesim farklılıkları,
• Çizgi kalınlığı farklılıkları,
• Kazıma farklılıkları,
• Parlatma ve yüzey farklılıkları,
• Küçük form farklılıkları

üretimin doğal sonucu olarak değerlendirilir.

16. ÜRÜN FOTOĞRAFLARI

İnternet sitesindeki ürün görselleri ürünün genel görünümünü göstermek amacıyla hazırlanmıştır.

Yakın çekim, kamera açısı, lens, ekran boyutu ve ışık nedeniyle ürünler görsellerde gerçekte olduğundan daha büyük, küçük, kalın, ince, parlak veya mat görünebilir.

Ekrandaki görsel boyutu ürünün gerçek fiziksel boyutunu göstermez.

17. SUBJEKTİF BEĞENİ VE TASARIM BEKLENTİLERİ

Kişiye özel üretimde fotoğraf bir takı veya metal ürün tasarımına dönüştürülmektedir.

Ürün siparişte belirtilen temel özelliklere uygun şekilde hazırlanmış olmakla birlikte;

• “Daha farklı hayal etmiştim.”
• “Çizgileri başka türlü bekliyordum.”
• “Daha detaylı olacağını düşünüyordum.”
• “Fotoğrafa daha fazla benzemesini bekliyordum.”
• “Daha büyük/küçük görünür sanıyordum.”

gibi önceden somut olarak belirtilmemiş, yalnızca kişisel estetik değerlendirme veya beklentiye dayanan hususlar tek başına Petjew kaynaklı üretim hatası değildir.

Özel beklentisi bulunan müşterilerin üretimden önce teknik çizim talep etmesi önerilir.

18. YAZI, İSİM VE TARİH BİLGİLERİ

ALICI tarafından sipariş sırasında girilen isim, yazı, tarih, harf, rakam ve diğer kişiselleştirme bilgileri kural olarak bildirildiği şekilde üretime aktarılır.

ALICI sipariş vermeden önce bu bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle sorumludur.

Örneğin ismin tamamen büyük harfle girilmesi halinde ürün de bu biçimde hazırlanabilir.

ALICI tarafından yanlış girilen bilginin aynen uygulanması Petjew kaynaklı hata değildir.

19. MÜŞTERİNİN SEÇTİĞİ SEÇENEKLER

ALICI'nın seçtiği;

• Renk,
• Boyut,
• Model,
• Zincir uzunluğu,
• Zincir kalınlığı,
• Maden türü,
• Fotoğraf,
• İsim,
• Yazı,
• Diğer kişiselleştirme seçenekleri

siparişin esasını oluşturur.

Sipariş bu bilgilere uygun hazırlandığı halde müşterinin sonradan farklı bir seçim yapmak istediğini belirtmesi Petjew kaynaklı hata oluşturmaz.

Petjew, teknik olarak mümkün olan durumlarda müşteri kaynaklı değişiklik taleplerine ücretli veya ücretsiz çözüm sunmayı ayrıca değerlendirebilir.

20. SİPARİŞ SONRASI DEĞİŞİKLİK VE İPTAL

Kişiye özel ürünlerin tasarım ve üretimi siparişten kısa süre sonra başlayabilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra;

• Fotoğraf,
• Tasarım,
• Renk,
• Model,
• Ölçü,
• Zincir,
• İsim,
• Yazı,
• Maden türü

değişikliği veya sipariş iptali taleplerinin karşılanması garanti edilmez.

Üretime henüz başlanmamış ve talep teknik olarak uygulanabilir durumdaysa Petjew talebi değerlendirebilir.

Üretime başlanmış kişiye özel siparişlerde iptal veya değişiklik talebinin kabul edilmesi zorunlu değildir.

21. CAYMA HAKKI

Kişiye özel olmayan ve mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına girmeyen ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi:

E-posta: info@petjew.com

üzerinden veya mevzuatta izin verilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

22. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında özellikle;

Kişiye özel ürünler

ALICI'nın fotoğrafı, ismi, yazısı, ölçüsü, tercihi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Değerli maden fiyatına bağlı ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Petjew'un kontrolünde olmayan altın, gümüş, mücevherat ve benzeri ürünlerde ilgili cayma hakkı istisnası uygulanır.

Hijyen istisnası

Koruyucu ambalajı, mühürü veya benzeri koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan ürünlerde ilgili mevzuat şartları oluştuğunda cayma hakkı kullanılamaz.

Kişiye özel ürünler ve fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı altın/mücevherat ürünleri Bakanlığın güncel rehberinde açıkça cayma hakkı istisnaları arasında sayılmaktadır.

23. PETJEW KAYNAKLI YANLIŞ RENK, MODEL VEYA SEÇENEK GÖNDERİMİ

ALICI'nın sipariş kayıtlarında bulunan seçimden açıkça farklı bir ürün gönderilmişse Petjew durumu inceler.

Örneğin;

• Sarı renk yerine gümüş renk gönderilmesi,
• Gümüş renk yerine sarı renk gönderilmesi,
• Sipariş edilenden farklı model gönderilmesi,
• Açıkça farklı zincir gönderilmesi,
• Müşterinin seçtiği ölçüden farklı gönderilmesi
• Müşterinin doğru bildirdiği ismin Petjew tarafından farklı yazılması

Petjew kaynaklı açık üretim veya gönderim farklılığı olarak değerlendirilebilir.

Standart çözüm yöntemi

Bu tür Petjew kaynaklı açık hatalarda Petjew'un standart ve öncelikli çözüm yöntemi, ürünün geri alınarak:

1. Ücretsiz olarak düzeltilmesi,
2. Gerekirse yeniden üretilmesi veya
3. Doğru ürün/seçenek ile değiştirilmesi

ve müşteriye yeniden gönderilmesidir.

Petjew tarafından talep edilen geri gönderim, düzeltme, yeniden üretim ve yeniden gönderim için müşteriden ek üretim veya kargo ücreti talep edilmez.

Örneğin müşteri sarı renk sipariş etmiş ve Petjew gümüş renk göndermişse ürün geri alınarak rengi uygun olduğu ölçüde düzeltilir veya doğru renkte ürün hazırlanarak müşteriye yeniden gönderilir.

Petjew kaynaklı bir üretim veya gönderim hatasının ortaya çıkması tek başına bu Sözleşme kapsamında otomatik para iadesi taahhüdü anlamına gelmez. Petjew öncelikle hatanın ücretsiz olarak giderilmesi veya doğru ürünle değiştirilmesi yolunu uygular.

Para iadesi veya diğer seçimlik haklar, yalnızca yürürlükteki emredici mevzuatın somut olayda tüketiciye tanıdığı haklar saklı kalmak üzere değerlendirilir.

Talebin incelenebilmesi için ALICI'dan sipariş numarası, ürün fotoğrafı, ambalaj fotoğrafı veya sorunu gösteren diğer bilgi ve belgeler istenebilir.

24. MÜŞTERİ KAYNAKLI SEÇİM HATALARI

ALICI'nın sipariş sırasında yanlış;

• Renk,
• Zincir,
• Ölçü,
• Model,
• Maden,
• Fotoğraf,
• İsim,
• Yazı

seçmesi veya bildirmesi Petjew kaynaklı hata değildir.

Ürün ALICI tarafından siparişte bildirilen seçenek doğrultusunda doğru hazırlanmışsa ücretsiz yeniden üretim, değişim veya iade hakkı doğmaz.

Petjew müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca çözüm sunmayı kendi değerlendirmesine göre seçebilir.

25. ÜRÜN BAKIMI VE KULLANIM SONRASI DEĞİŞİMLER

Takı ve metal ürünlerde zaman içerisinde kullanım biçimine bağlı olarak;

• Çizilme,
• Matlaşma,
• Kaplama aşınması,
• Yüzey değişikliği,
• Oksidasyon

meydana gelebilir.

Parfüm, kozmetik, kimyasal maddeler, havuz ve deniz suyu, yoğun ter, sürtünme, darbe, çekme ve uygun olmayan saklama ürünün görünümünü veya dayanıklılığını etkileyebilir.

Teslim sonrasında kullanım veya dış etkiler nedeniyle oluşan değişimler Petjew kaynaklı üretim hatası değildir.

26. FİYAT VE ÖDEME

Siparişin toplam bedeli, ödeme yöntemi ve varsa indirimleri ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra yalnızca altın veya gümüş fiyatının değişmiş olması nedeniyle tamamlanmış siparişin satış bedeli tek taraflı olarak değiştirilmez.

Yeni piyasa fiyatları yeni siparişlere uygulanabilir.

27. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Şüpheli işlem, yetkisiz ödeme veya dolandırıcılık şüphesi bulunması halinde Petjew siparişi incelemeye alabilir ve gerekli doğrulamaları talep edebilir.

Ödemenin gerçekleşmemesi veya ödeme kuruluşu tarafından geçerli biçimde iptal edilmesi halinde Petjew'un ilgili siparişi ifa yükümlülüğü ödeme durumuna göre sona erebilir.

28. ÜRETİM VE TESLİMAT

Petjew ürünlerinin önemli bir bölümü sipariş üzerine kişiye özel üretilmektedir.

Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe kişiye özel ürünlerin üretim süresi genel olarak 3–6 iş günü olarak planlanmaktadır.

Ancak;

• Teknik çizim talebi,
• Müşteri onayı beklenmesi,
• Alternatif fotoğraf talebi,
• Tasarımın karmaşıklığı,
• Kullanılan metal,
• Üretim yoğunluğu

süreyi etkileyebilir.

Kargo taşıma süresi üretim süresinden ayrıdır.

29. TESLİMAT

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

ALICI teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.

Yanlış adres, eksik adres, yanlış telefon veya müşteriden kaynaklanan teslim edilememe durumlarında oluşan ek gönderim masrafları mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI'ya yansıtılabilir.

30. KARGO HASARI

Paket teslim sırasında belirgin şekilde ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlıysa ALICI'nın mümkünse ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi ve hasar halinde tutanak düzenletmesi önerilir.

Kargo tutanağı ve ürün fotoğrafları hasarın kaynağını belirlemeyi kolaylaştırır.

Tutanak bulunmaması tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

31. PARA İADESİ

Cayma hakkının bulunduğu ve usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödemeler ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemler çerçevesinde yapılır.

Petjew kaynaklı yanlış renk, yanlış seçenek veya benzeri düzeltilebilir üretim/gönderim sorunlarında ise Petjew'un standart operasyonel çözümü öncelikle ücretsiz düzeltme, yeniden üretim veya doğru ürünle değişimdir.

Bu hallerde otomatik olarak para iadesi yapılacağına ilişkin bir taahhütte bulunulmamaktadır.

Bununla birlikte tüketicinin somut olay bakımından 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan seçimlik haklar saklıdır. Kanunun 11. maddesi, gerçekten ayıplı olduğu belirlenen mallarda tüketiciye seçimlik haklar tanımaktadır.

Geri ödemenin gerektiği durumlarda Petjew tarafından banka veya ödeme kuruluşuna iletilen işlemin müşteri hesabına yansıma süresi ilgili finans kuruluşuna bağlıdır.

32. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, olağanüstü tedarik sorunu ve tarafların makul kontrolü dışındaki diğer durumların üretim veya teslimatı etkilemesi halinde Petjew müşteriyi uygun şekilde bilgilendirir.

Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

33. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin ifasının hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi halinde Petjew, ALICI'yı ilgili mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirir ve iadesi gereken bedelleri yasal süreler içerisinde iade eder.

Yalnızca ürünün stokta bulunmaması, mevzuatta imkânsızlaşma sayılmayan durumlarda tek başına bu hükme dayanak oluşturmaz.

34. KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın kişisel verileri Petjew'un yürürlükte bulunan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası doğrultusunda işlenir.

Ticari elektronik ileti ve pazarlama izinleri, mesafeli satış sözleşmesinin zorunlu parçası değildir ve gerektiğinde ayrıca alınır.

35. SİPARİŞ KAYITLARI

Somut uyuşmazlığın değerlendirilmesinde;

• Sipariş özeti,
• Müşterinin seçtiği seçenekler,
• Yüklenen fotoğraflar,
• Teknik çizimler,
• Teknik çizim onayları,
• Ödeme kayıtları,
• E-posta ve mesajlaşmalar,
• Fatura,
• Kargo ve teslimat kayıtları

hukuken geçerli delil kuralları çerçevesinde dikkate alınabilir.

36. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında uyuşmazlığın meydana geldiği yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

İlgili mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

37. EMREDİCİ HÜKÜMLER

İşbu Sözleşmede belirtilen;

• Kişiye özel tasarım özellikleri,
• Üretim toleransları,
• Teknik çizim farklılıkları,
• Fotoğraf kalitesinin etkileri,
• Metal işleme özellikleri,
• Renk tonu farklılıkları,
• Ağırlık ve ölçü toleransları

Petjew kaynaklı açık bir sipariş farklılığını veya emredici mevzuat kapsamında gerçekten sözleşmeye aykırı bir teslimatı üretim toleransı olarak değerlendirmek amacıyla kullanılamaz.

Aynı şekilde işbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılması mümkün olmayan hakları kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

38. SÖZLEŞMENİN AYRILABİLİRLİĞİ

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuat nedeniyle tamamen veya kısmen uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Uygulanamayan hüküm yerine yürürlükteki emredici mevzuat uygulanır.

39. YÜRÜRLÜK

ALICI'nın siparişi tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirmeye erişimi sağlanır.

ALICI'nın elektronik ortamda gerekli teyidi vererek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla Sözleşme yürürlüğe girer.